Ketentuan

TOS (term Of Services)

TOS (term Of Services)

-Pembeli wajib membaca kebijakan pengembalian product 

-Segala penyalahgunaan pembelian produk bukan merupakan tanggung jawab kami !

-Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan dengan alasan apapun termasuk melakukan claim ke tokopedia.

-Kelalaian pihak ketiga dalam pengiriman (delay ,missroute dan sejenisnya ) ,BUKAN MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB KAMI !

-Terjadinya kerusakan / kehilangan bukan merupakan tanggung jawab kami , adapun tanggung jawab merupakan tanggung jawab pihak ketiga sebagai kurir !

-Kesalahan penulisan alamat yang berasal dari buyer BUKAN MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB KAMI !

-Pembeli wajib mentaati segala persyaratan yang tercantum di TOS ini dan wajib memahami dan melaksanakannya.

 

Kebijakan Pengembalian Produk

1. Ketentuan Produk Untuk Pengembalian

         1.1  Ketentuan Rusak (Defect On Arrival)

  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk telah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.


         1.2  Ketentuan Produk memiliki spesifikasi berbeda atau kelengkapan yang tidak sesuai dengan deskripsi di website

  • Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada pada deskripsi website. Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

2.Quality Control dan Dokumentasi Barang

Semua barang yang kami kirim kepada pelanggan kami akan melalui Quality Control terlebih dahulu dan memastikan bahwa barang yang dikirim merupakan barang tanpa cacat dan berfungsi dengan baik. Semua barang yang akan kami kirim akan didokumentasikan dalam foto sehingga dapat disandingkan pada barang yang anda terima apabila anda memiliki komplain terhadap barang yang anda terima.

3. Konfirmasi Harmoni Musik terhadap Pengajuan Pengembalian Produk

Harmoni Musik berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku. Semua alasan baik penggantian ataupun penolakan akan disertai alasan dan bukti yang dapat dipertanggung jawabkan.